国网乌兰浩特市市供电公司着力优化营商环境

为进一步提高优质服务水平，国网乌兰浩特市市供电公司始终把优化营商环境作为重要目标，聚力服务管控，构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式，为助力企业提质增效营造良好的供电环境。

加强服务管理和服务导向。该公司通过“零上门、零审批、零投资”服务，全力做到“勘察快、验收快、送电快”。主动走访小微企业，倾情服务，开设绿色通道，指派专业人员全过程跟踪，简化办电手续，优化营商环境。通过开展“进企业、进社区、进乡村”三进服务活动，了解客户的用电需求和意见建议，积极解决客户用电上的难题，为不同类别客户量身制定“一案一策”的用电方案，为客户提供优质上乘服务。

加强基层服务质量自查和整改，对辖区内基层供电所明察暗访，通过营业厅监控音频、视频监控，主动查找服务薄弱环节的服务短板，从服务细节上下功夫，“业扩报装一条龙”、“工作内转外不转”、以“零差错”服务“零投诉”，不断提升营业窗口服务质量。