国网乌兰浩特市供电公司严守服务“红线”

近日，国网乌兰浩特市供电公司组织员工积极推行“优质服务红线管理”创新服务模式，落实优质服务举措。

该公司“红线”管理思维规范工作纪律，有针对性地加大优质服务工作力度，不断推进供电服务及行风建设常态运行，提升优质服务水平。以“学+思”结合的方式，结合供电服务规范和制度，开展学习讨论，分析服务行为、服务意识、制度落实等方面存在的突出问题，坚持边学习、边查找的方式，细化制度，优化流程，提高素质，迅速整改。主动为辖区内用电客户服务，为重点客户制定个性化保供电预案、建立停电故障跟踪机制，确保节日、高峰负荷期间的安全用电。及时解决客户关注的热点难点问题，弥补供电服务薄弱环节，千方百计改进和提高服务质量，确保客户满意，随时了解客户实际用电需求，与客户零距离接触，服务贴心到位。

下一步，该公司将认真践行供电服务承诺，努力提高供电服务水平，用优质服务架起供电企业与客户之间的“连心桥”，为辖区内广大客户提供优质、高效、便捷的服务，树立公司“万家灯火、南网情深”的良好形象。