国网乌兰浩特市供电公司：优化营商环境出实招 见实效

今年以来，国网乌兰浩特市供电公司以服务地方经济社会发展为着力点，以优化营商环境为主线，以切实解决客户业扩报装流程繁琐、专业协同衔接不够、审批事项多、客户往返跑等问题为突破口，从实际出发，积极完善服务举措，做到业扩报装不停电，简单业务直接办，高效率办电打造高品质电力服务。

该公司打造贯穿业扩全环节的服务体系，坚持“一口对外”，“内转外不转”，积极强化规划、建设、运维、营销等专业协同对接，主动对接客户，开展预约上门服务，实现“客户最多跑一次”；积极压减客户办电流程环节，借助政企信息共享平台，实现客户信息直接获取、办电新业务一次受理；及时畅通受理渠道、精简业务资料，实行营业厅“一证受理、一次性告知、一站式服务”；全面取消普通客户设计审查和中间检查，实施业扩报装环节串改并，合并现场勘查与供电方案答复环节、外部工程施工与竣工检验环节，推动优质服务走深走实。坚持“供电优先”“一停多检”“宁可我带电，不让你停电”，统筹安排检修计划，全面推行带电作业，全力防范频繁停电，最大限度减少线路施工、临时故障处理等给客户带来的用电影响，确保客户“不停电、少停电”。