国网乌兰浩特市供电公司：深化纪检监督 助力获得电力水平提升

9月15日，国网乌兰浩特市供电公司纪委工作人员在督查所辖上秦供电所营业厅时，向前来办理业务的用户询问道。

近日，该公司纪委组织开展供电服务领域突出问题专项整治。此次监督检查围绕供电服务“十项承诺”、“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况以及客户用电诉求等方面，采取现场调阅资料、谈话了解、客户回访等形式开展监督检查，具体了解掌握客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题，查纠漠视和侵害群众利益行为，切实将供电服务监督关口前移，进一步提升公司供电服务水平，提高客户用电获得感。

走访过程中，该公司纪委人员主动上门走访，向用户了解供电服务是否做到周到、热情，认真倾听用户在用电、办电过程中的意见和建议，对于客户提出的一些一问进行细心讲解。并模拟客户拨打报修电话，有效检验一线人员快速应对和处置问题的综合能力。

该公司纪委人员还深入供电所，从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表到服务设施摆放等情况进行全面检查，询问供电服务相关制度知晓情况。紧盯“小微权力”，在供电所开展典型案例、法规制度和廉政教育宣讲，用身边事教育身边人，做深做实体验式、感悟式教育，提高自律意思，筑牢廉洁防线，不断提升服务人员的服务意识和服务能力，全力监督获得电力水平上台阶。

下一步，该公司纪委将通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施，全面提升公司供电服务质量，大力整治影响和破坏营商环境的深层次问题。