国网乌兰浩特市供电公司：优化电力营商环境 打造优质服务新高地

近日，辖区市民郭女士打电话咨询如何提交用电申请，在国网乌兰浩特市供电公司（以下简称“公司”）营业厅工作人员指引下，下载网上国网注册登录，身份认证后用手机提交了装表位置图片以及产权证照片，成功为新装修的小店办理了用电申请。“现在办理用电业务很方便快捷，并且今天提交了申请，明天就能供上电。”郭女士夸赞地说。这是该公司优化电力营商环境，打造优质服务新高地，服务广大客户的一个缩影。

近年，该公司始终坚持以客户为中心，建立“常态+攻坚”大走访机制，高质量开展“我为群众办实事”实践活动优质服务惠民生重点任务，实施企业用户细分管理和精准服务，围绕提升客户办电体验、优化用电感知，深入推进“三零”“三省”“三公开”等“阳光业扩”服务要求，最大限度减资料、压环节、控时间、降成本、提高供电可靠性，主动精准服务市场主体。推行“一次上门”服务，依托网上国网“办电e助手”，实现供电方案“网上定”、客户工程“云验收”、供用电合同“线上签”，全程不跑腿。

通过以上措施，客户获得电力便利度显著提升，下步该公司将继续提升服务水平，打造优质服务新高地，持续优化获得电力营商环境。