国网乌兰浩特市供电公司：深入走访客户 大力提升优质服务品质

为深入贯彻公司优化营商环境的决策部署，近日，国网乌兰浩特市供电公司（以下简称“公司”）组织工作人员积极开展用户走访工作，为企业纾困解忧，全面提升“获得电力”服务水平。

一直以来，该公司切实加强客户服务走访，主动上门开展优质服务，通过走入企业厂区车间，帮助企业检查配电室、变台、厂房等场所的用电设备运行情况，排除设备安全运行隐患。为企业相关人员讲解日常安全用电常识、电费电价知识，以及日常简单的故障处理和设备运维方法，与企业共同策划节能增效的管理办法。同时，在客户走访过程中，泗洲供电所工作人员详细了解客户用电情况，收集客户提出的意见建议以及用电问题，并对走访过程中客户反应的问题或建议进行登记。

下一步，该公司将持续优化电力营商环境，大力提升服务品质，坚持以客户为中心，积极开展客户走访，精准分析客户用电需求，持续提升客户用电获得感。