「党建+优质服务」国网乌兰浩特市供电公司:提升客户满意度

“力行到细处，见微乃知著”。近日，国网乌兰浩特市供电公司共产党员服务队在党史学习教育中专题开展“优质服务惠民生”专项行动，坚持党建引领以客户为中心，以问题为导向，树立良好企业形象，提高用电客户满意度，进一步提升、优质服务水平。

随着气温下降，用电负荷增加，众多居民家中的用电进入第三阶梯，电费猛增，为了让居民更加了解家中的用电情况，增长节约用电知识，提高安全用电意识，该公司党员服务队走进小区，就用电排查及知识科普、如何使用峰谷电、节约用电小窍门等知识开展宣传。针对居民关心的电费问题，现场为大家答疑解惑，用最通俗易懂的语言和内容让在场的居民听得津津有味，耐心细致的讲解受到了居民的赞不绝口。同时，党员服务队挨家挨户上门宣传“网上国网”线上办电业务，针对低压客户重点宣传“网上国网”的电费优惠政策，针对高压客户重点宣传“网上国网”专门为高压客户增设的办电查电缴费功能。有针对性的宣传让高、低压客户更清楚地了解“网上国网”的优势。

下一步，该公司将继续以提升客户电力获得感为目标，充分发挥“红马甲”作用，以“供电服务网格化”的方式，由点到面，实现辖区用电客户全覆盖，供电服务零距离，切实保障客户生产生活用电。