「党建+优质服务」国网乌兰浩特市供电公司:供电服务开新局 虎啸龙吟展新姿

为深入贯彻“以客户为中心”的优质服务理念，国网乌兰浩特市供电公司积极开展“党建+”活动，持续强化干部职工供电服务意识，为优化营商环境提供更加优质高效的供电服务。

“党建+阳光业扩”，提高用户满意度。该中心营业场所设有“文明窗口”“学雷锋志愿服务站”等窗口，主动公开用电业务办理流程、时限、进程等信息，确保办电信息公开透明。大力推广“阳光业扩”，定期组织全体党员、积极分子通过网上国网、微信朋友圈等多种渠道，推广力度“网上国网”APP，深入推广智能交费应用，优化交费方式，提升线上交费便利度。实现“一网通办”，业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价，全面提升客户服务体验。

“党建+用电检查”，架好群众连心桥。该中心积极组织党员服务队开展“电保姆”服务，重点对辖区内孤寡老人、空巢老人、困难家庭等特殊人群开展安全用电检查服务活动，让特殊人群用电无忧，让广大客户用上安全电、放心电、舒心电。此举深受广大客户好评同时，也树立了供电企业的良好形象。

下一步，该公司将继续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，秉承“为客户办实事”的责任感，不断转变思想，不断改进优质服务水平。持续加强基层服务能力、强化员工服务意识和服务能力，努力为广大电力用户提供更优质、更便捷的电力服务。