河西河东供电服务中心:做客呼伦贝尔汉语综合广播直播间,解答百姓日常关注问题

“如果有某一家住户忽然出现电表故障之类的情况,怎么应对,是找网格员反应吗?”为进一步提升供电服务水平,普及安全用电知识,让广大客户了解电力行业的日常工作,

端午前夕,河西河东供电服务中心副主任段炼与运检部专工卢峰做客广电直播间,与主持人共同探讨市民们较为关心的热门话题,为电力客户进行答疑解惑。

直播过程中段炼同志与主持人共同探讨了中心为各大节日供电安全采取的有效措施、中心对于优化用户供电服务所做的工作以及老百姓们平日最关心的停电问题。

“生活中,我们常常会收到某片区域突然停电的通知,可能是各种原因导致的停电,抢修的时长也就不固定,这种时候有没有遇到一些不被理解的情况?”“在工作中是会遇到一些用户的不理解,但在工作现场,用户看到了我们的辛苦,以及工作态度及效率,大部分用户也会消除之前的误解,并对我们的工作给予很定”运检部卢峰回答道。

直播间还就电能来源、业务受理、流程办理、费清复电、服务体系及渠道、乡村振兴、第十四届全国冬季运动会保电工作任务的筹备情况、现场工作流程、网格员的工作任务、线上业务办理、停电问题等各类群众关心的问题进行了提问,中心副主任段炼与运检部专工卢峰均一一进行了耐心的解答与回复。

节日里的灯火通明、深夜里的霓虹闪烁,都离不开电力基层一线的工作人员。他们奔走在巡线的路上、在小区的楼道里、在施工现场,以赤诚之心、勤劳的双手为万家灯火贡献着自己的力量,照亮这座美丽的草原小城。直播的最后,主持人也不禁感叹:“电力行业工作者你们辛苦了”!(作者:石蕾  责任编辑:段炼)

信息来源:河西河东供电服务中心