河西河东供电服务中心：用周到服务点亮营商环境暖心灯

“这回好了，低电压的问题解决了！我们日常用电的困扰也没有了，你们真是帮我们办了实事儿，太感谢了！”近日，呼伦贝尔市小牧民肉制品加工有限公司工作人员带着一面写有“全心服务送温暖，匠心守职显担当”的锦旗来到河西河东供电服务中心，拉着供电职工的手激动的说道。

“这是我们的本职工作，我们一切工作的基础都充分站在客户的角度和立场上，一直在优化和提高我们的营销服务，以后有任何问题就拨打我们工作人员或属地故障报修电话就可以，我们都会第一时间帮您处理。”河西河东供电服务中心工作人员说道。

小牧民肉制品加工有限公司位于海拉尔区联合村，公司生产经营一直以来受困于台区变压器容量有限，近期，联合村客户用电频率增大，负荷急剧增长，频繁出现低电压问题，导致小牧民肉制品加工有限公司的冰柜、冷库不能正常启动，严重影响客户生产及销售。秉承“全心全意为客户排忧解难，帮助客户解决实际困难”的服务原则，河西河东供电服务中心组织哈克供电营业站以及相关部门了解到这一情况后，及时赶赴现场查看，经过紧张施工，5月22日顺利完成了联合村区域400千伏安新变压器的建立及线路切改工程，将部分高负荷客户及线路切改到新变压器，成功解决了低电压、高负载的情况。此次小牧民肉制品加工有限公司工作人员到河西河东供电服务中心赠送锦旗就是为了表达对供电公司解决实际困难的服务精神的衷心的感谢和充分赞赏。

据了解，联合村属于河西河东供电服务中心用电服务区域中地理位置较为偏远的一个村，农户居住分散，始终存在着供电服务网点广、散的情况，由于营商环境的不断优化，联合村电力负荷节节攀升，对供电服务质量也提出了更大的挑战。

为进一步优化营商环境，河西河东供电服务中心始终坚持立足实际，建立“基层吹哨、部门报到”的服务机制，重点围绕低压用户“三零”服务的巩固提升、问题解决和快速响应，全力助推乡村振兴和用电服务快速发展。此外，随着供电领域“一件事一次办”的服务升级，加快推动用电品质的升级蜕变，打造形成具有河西河东供电服务中心特色的现代电力营商环境，不断提升海拉尔区及城乡结合区域人民群众的获得感、满意感，用十足的热情点亮和温暖客户的心，做广大电力客户的知心人、守光者。（作者：卜庆欣 摄影：王昕 责任编辑：段炼

信息来源：河西河东供电服务中心