国网扎兰屯市供电公司：走访重要客户，监督服务质量

近日，国网扎兰屯市供电公司由纪委书记带队一行5人到扎兰屯市国森矿业有限责任公司进行走访，针对供电服务开展监督，收集客户意见。

扎兰屯市国森矿业有限责任公司距离扎兰屯市区220公里，主要从事铅锌银矿的开采，属公司二级重要用户。走访中对该公司开采、筛选等现场用电进行了解，对厂区内变电站、主控室进行了参观检查，并与扎兰屯市国森矿业有限责任公司主要领导进行了座谈。座谈中，扎兰屯市国森矿业有限责任公司对供电公司的服务给出了肯定，供电公司也充分了解了企业经营状况，用电负荷、日用电量，新生产线投运后是否有用电需求等情况，并根据用电情况与国森矿业电费结算方式进行协商，逐步提升国森矿业的预付费金额，降低电费回收风险，经过洽谈国森矿业同意配合供电企业增加预付电费占比。

今年3月份以来，扎兰屯公司根据《国家电网有限公司关于开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动的通知》，结合呼伦贝尔供电公司常态化开展“进百家门、知百家情”活动对大用户进行了走访，走访过程中推广使用能效账单，协助用户进行用能分析，与用户欠签订预付费协议，宣传电价政策等等，受到客户好评。

下一步，扎兰屯公司将持续加强与客户沟通，及时深入客户、深入企业，掌握客户需求，强化电力保供，降低客户用电成本，积极听取企业意见建议，提升服务水平，助力企业发展，当好客户电管家。