充分发挥纪检监督作用,持续提升优质服务水平

为进一步提升监督工作质效,国网额尔古纳市供电公司纪委坚持“严”的基调,持续拓宽监督渠道,以高标准、严要求、实作风深入开展节前各项监督检查,切实发挥监督“显微镜”“探照灯”作用,持续凝聚起监督强大合力。

“您好,请问对供电公司的服务满意吗?在办电过程中有无故拖延、故意刁难或其他需要反映的情况?”该公司纪委采取不打招呼、不定时间、不定路线“三不”及“看、问、查、访”等方式,对供电所人员到岗到位、服务情况等进行突击检查。通过走访业务办理客户,模拟普通用户身份进行故障报修,查看服务电话粘贴等情况,重点解决营销管理、窗口接待、故障抢修中的薄弱环节,切实将供电服务监督融入日常、抓在经常、严在经常,持续提升优质服务水平。