提升电力优化营商环境,重点落在“优”字

国网科尔沁区供电公司以深化小微企业“三零”(零上门、零审批、零投资)和大中型企业“三省”(省时、省力、省钱)的优质办电服务,全面打造“便民、提速、降本”的“阳光业扩”服务品牌为目标,采取多种优质服务举措,筑牢电力企业优化营商环境的意识、提升获得电力服务水平。

该公司采取主动上门服务与网上国网APP等互联网渠道相结合的方式,实现“线上+线下”一体化进行业务办理,提高工作效率,让客户真正实现“零上门、更省时”。

在业务办理环节,不断优化业务流程,推行更多的便民举措。提供主动上门询问客户用电需求及容量大小,并安排专人对客户进行服务,直至成功送电流程归档。同时推行业务办理限时制,简化客户办电资料,公示各环节办理标准。使客户真正的获得“零审批、更省力”的办电服务感受。

在办电过程中常态开展“三指定”问题排查治理,营造公平、开放的市场环境,主动接受监督;公开客户工程典型设计及工程标准造价等信息,帮助客户降低办电投入和后期运维成本。真正实现为小微企业“零投资”、大中型企业“更省钱”的服务目标。