烟台市莱州市家和温馨家政服务有限公司总经理苗瑞金

柔怀可渡生命远， 细琢能成天地安

——访烟台市莱州市家和温馨家政服务有限公司总经理苗瑞金

苗瑞金，烟台市莱州市家和温馨家政服务有限公司总经理。她既是家政行业规范化发展的践行者，用标准化服务破解行业“小散乱”痛点；也是母婴健康的守护者，以专业技能为万千家庭筑牢育儿第一道防线；更是社会责任的担当者，通过技能培养为农村富余劳动力、就业困难人员搭建增收桥梁；为孕产家庭甄选专业月嫂。二十载初心如磐，在苗瑞金的引领下，烟台市莱州市家和温馨家政服务有限公司将“专业、诚信、温情”的理念注入服务肌理，用匠心雕琢服务，用温情传递温度，在方寸家庭之间，书写着新时代家政人的责任与荣光。

困厄生兰心 柔肩担春晖

当社会发展的车轮驶入高质量发展新阶段，家政服务行业正成为“调结构、稳增长、促就业、优民生”的重要力量。党的二十大报告明确提出降低生育成本、发展养老事业，一系列政策红利为家政行业提质扩容注入强劲动力。然而，光鲜的数据背后，行业仍面临法制标准缺失、专业程度有限、供需矛盾突出的现实困境，尤其是母婴护理领域，“1名育婴员10个家庭抢”的供需失衡与“证书造假、服务缩水”的信任危机并存，让新生代父母在育儿路上倍感焦虑。就在这样的时代背景下，苗瑞金与她的烟台市莱州市家和温馨家政服务有限公司应运而生，以标准化服务重塑信任，以专业能力填补供给缺口，成为区域家政行业规范化发展的重要推动者。

对苗瑞金而言，进入家政行业并非源于热爱或远见，而是一场生活的骤变与沉重的生存压力。2005年前后，苗瑞金的人生遭遇了突如其来的重击，好朋友以他们的楼房作抵押借款，最终欠下五六百万巨款后跑路，留给苗瑞金一家的，是典当行的短期贷款和高达两分利的高利贷。彼时，她经营的生意早已被这笔“饥荒”拖垮，为了还债，她甚至借遍了亲友，连孙子的压岁钱都没能幸免。“那段日子，就像天塌了一样，”苗瑞金回忆道，“在家开着电视，声音调到最大，哭一阵睡一阵，感觉天文数字般的债务永远还不清。”

就在苗瑞金人生陷入低谷、茫然无措之际，亲戚家找她帮忙带一段时间宝宝，从此踏上了母婴护理之路。随着行业规范化发展，无证月嫂面临失业，也是为了挣到高工资，她选择到“山东大嫂”参加月嫂培训，“当时说：学完月嫂，工资能到五千到一万二，我心想，哪怕每月挣八千，也能顶上高利贷的利息，先把眼前的坎迈过去。”抱着“还债求生”的朴素想法，苗瑞金果断的缴了学费。

虽说生活的压力是最残酷的老师，但是当苗瑞金真正接触母婴护理，将柔软的婴儿拥入怀中时，一种奇妙的契合感油然而生。“我这人被人叫‘死绵羊’，不爱生气、不上火，就喜欢跟孩子打交道，看着襁褓里的小生命，心里的烦心事都淡了。”这份天性恰恰与需要极大耐心和细心的月嫂工作完美契合。她从最基础的学起，在亲戚家实践，在一次次啼哭与微笑中，她不仅看到了谋生的路径，更发现了内心的热爱与价值所在。对她来说这不仅仅是一份简单的工作，而是与生命最初时光的对话，是帮助一个家庭奠定幸福基石的工程。

技艺在汗水中淬炼，口碑在付出中积累。随着护理经验的积累，苗瑞金的专业能力逐渐凸显。她不仅能把宝宝照料得妥妥帖帖，还总能敏锐发现产妇的隐疾，主动学习各项技能，为无数新手妈妈解除痛苦。经口口相传的赞誉，苗瑞金的名气越来越大，山东电视台生活帮栏目组和莱州电视台民生视线栏目组纷纷上门采访，“实战王”“催乳神手”的称号在月嫂界传开。后来，“山东大嫂”的老总看中了她的行业影响力，力邀她加盟。以此为契机，苗瑞金的“家和温馨家政服务部”正式成立，随着业务量的增加，由个体发展成为公司，由儿媳妇韩紫娟负责经营，而她则继续深耕一线。这种“前台”与“后台”的独特结合，让她始终不曾远离婴儿的体温与家庭的烟火气，也使得她的公司理念始终根植于最真实的客户需求与实践经验。

二十年风雨兼程，苗瑞金已从一个为还债被迫入行的“新手”，成长为手握独家技术、备受行业尊崇的专家。她记录了60多万字的护理笔记，总结出30多万字的实战教材，被同行誉为“早产儿护理宝典”“母婴护理教科书”。回望来路，那些曾经压得她喘不过气的债务，早已化作她前行的动力；那些深夜里的摸索与坚守，最终沉淀成照亮母婴护理之路的星光。“没想到，当初为了求生的选择，竟成了我一辈子最热爱的事业。”苗瑞金的眼眸里，满是岁月沉淀后的坚定与温柔。

慧眼观未病 仁术愈新生

在苗瑞金的字典里，母婴护理从来不是“经验主义”的重复，而是“精细化、预见性”的专业守护。二十年来，她凭借一线实操经验，打破了诸多行业认知误区，攻克了无数护理难题，形成了一套独树一帜的服务理念，成为母婴护理领域的“破局者”。

“全世界都觉得宝宝肠胀气、肠绞痛、黄昏闹是正常现象，连北京的名医都这么说，但我护理过的孩子告诉我，这根本不是‘必然’，而是护理不当导致的。”这是苗瑞金最核心的专业见解。她在15年前就成功攻克了这一行业“壁垒”，通过无数次实操总结发现，宝宝胀气的根源是吃奶时吸入的空气未被彻底排出，“今天积一点，明天积一点，三天五天就开始难受了，胀气时间久了还可能引起贫血。胀气看似是小问题，严重时发展为肠绞痛、肠扭转、肠套叠，肠套叠的黄金治疗时间只有两小时，一旦延误，孩子可能要面临肠切除的风险，这都是可以通过精细化护理避免的。胀气会引发一系列连锁反应：运化功能减弱导致消化不良、积食，进而出现便秘或者拉肚子（颗粒便→果冻便→蛋花汤样便→水便分离→继而便里会带血丝→血块→便血。）”基于这一发现，苗瑞金提出“0-6个月无药护理”理念，她护理的宝宝不仅能远离胀气、哭闹，甚至连益生菌都无需服用，更不会出现吐奶、溢奶、拉肚子的情况。

在催乳领域，苗瑞金的技术更是堪称“神奇”。最初，行业对月嫂并无催乳要求，但看着产妇因乳房问题疼得呲牙咧嘴、高烧不退，而成熟的催乳师半夜不愿上门，她便主动钻研催乳技能。如今，她能在7天左右根除化脓性乳腺炎，即便是北京医院建议切除乳房的化脓性乳腺炎，她也能在一个月内使其痊愈，化脓症状更是三五天就能缓解，无需开刀引流；在小儿推拿领域，她还能把宝宝先天性和遗传性肌性斜颈，用幸福（宝宝不哭不闹笑着的状态下）手法在短时间内护理好了。

苗瑞金的独到之处，还在于她能捕捉到教科书上没有记载的新生儿常见病前期症状。“医生看到的都是孩子发病后的中后期症状，而我每天守着宝宝，能从他的哭声、吃奶状态、排便情况里，发现那些不易察觉的异常，提前干预，就能避免小问题变成大病。”她始终坚信，除了先天性疾病，宝宝的大多数不适都源于护理不当，“精细化护理就像为宝宝的健康搭起一道屏障，看似繁琐，却能护他平安成长”。

在苗瑞金看来，母婴护理从来不只是“保健康”，更要“促成长”。她坚信早教无需刻意灌输，而应遵循“玩中学、学中玩”的原则，抓住宝宝生长发育的关键期，激活宝宝天生的好奇心与探索内驱力；让宝宝在自然的互动中开发潜能。同时，她格外注重唤醒宝宝的感知内驱力，日常照料中，她会多和宝宝呢喃互动，温柔地给宝宝做抚触，敏锐捕捉并回应宝宝的每一个小信号，悄悄唤醒宝宝对世界的感知力，搭建起宝宝与外界连接的最初桥梁。

苗瑞金深知，唤醒宝宝情商内驱力的最好方式是：让宝宝不发生胀气、宝宝远离不适、不哭不闹、宝宝的生理需求及时满足、充满爱的互动陪伴、让宝宝始终保持愉悦的好情绪，这正是激发情感感知力的起点。只有在情绪稳定的基础上，宝宝的情商才能逐步发展，为未来的社交与情感表达埋下伏笔。

“母婴护理责任重大，技能是基础，服务模式是保障，不能有丝毫马虎”。在服务模式上，苗瑞金还极力倡导“二对一服务”模式。“现在月嫂工作心累，一个人24小时值守，难免有疏忽，两个月嫂轮流服务，既能互相交流经验，又能保证服务精力，客户多花几千块钱，换来的是更稳妥的护理，月嫂也能减轻压力，这是双赢。”

桃李传杏坛 春风渡千门

“一花独放不是春，百花齐放春满园。”在成为行业专家后，苗瑞金没有把多年积累的独家技术藏私，而是全身心投入到人才培养与知识普及中，希望让更多月嫂掌握专业技能，让更多家庭受益于科学护理。

在人才培养上，苗瑞金坚持“实战为先、品德至上”的理念，推行纯粹的“以师带徒”模式。“我们公司从不招外来月嫂，所有服务人员都是我的亲传弟子，哪怕你在行业里已经有名气，想加入我的团队，也得先入户实操，我要亲眼看看你解决突发问题的能力。” 即便收徒严苛至此，仍有来自全国各地的金牌月嫂慕名而来，向她学习突破技术瓶颈，培养周期因人而异，悟性高、有基础的7天就能上手，稍慢的则需要半个月到40多天。

“以前觉得这些技术是我拼了命总结出来的，舍不得教，现在63岁了，才想明白，技术带不走，能让更多宝宝健康成长，让更多月嫂少走弯路，才是最有意义的事。” 在母婴知识普及方面，苗瑞金的心态从最初的“不愿外传”转变为如今的“无私分享”。她不执着于传统模式，主动拥抱互联网，通过小红书、网红课等平台分享护理知识，从宝宝排气技巧到产妇催乳常识，从常见误区解读到应急处理方法，每一条分享都实用、接地气。

除了线上科普，苗瑞金更注重“入户教学”。“到客户家里，不能光自己干活，遇到问题就现场教家长，比如怎么给宝宝拍嗝、怎么判断宝宝是不是饿了、怎么应对轻微腹泻，这样家长自己也能掌握基本护理方法，比背书式的教学管用多了。”她还多次受邀到西安等地讲课，把自己的实战经验分享给更多同行，呼吁大家“提高技能，做医护型月嫂”。

深耕母婴护理催乳行业二十载，苗瑞金始终坚守一个初心：只有宝宝健康，才有诗和远方。她毕生的心愿，就是尽自己的微薄之力，用专业的手艺守护每一位宝宝，让全天下的宝宝都有一个健康快乐的人生开端。择一事，终一生，做好母婴护理这件事，她会一直走下去。“现在行业里还是鱼龙混杂，缺的不是月嫂，是真正懂技术、有品德的月嫂人才。”苗瑞金感慨道，她最大的心愿，是通过自己的努力，推动行业规范化发展，让每一位月嫂都能靠专业赢得尊重，让每一个宝宝都能在科学护理下健康成长。“我一个人的力量有限，但我会一直教下去、分享下去，直到再也走不动为止。”

在婴儿的啼哭与母亲的微笑之间，苗瑞金找到了自己的人生价值，也为我们这个时代，诠释了何谓“守护开端”的匠心。前方的路，关于传承，关于普及，关于一个更加规范与充满温情的行业未来。苗瑞金仍在路上，带着她的笔记，她的团队，和她那颗始终柔软的“死绵羊”的心。因为在她看来，无论技术如何精进，模式如何创新，面对那嗷嗷待哺的婴孩和满怀期待的父母，爱，始终是唯一的、也是最终的答案。