【党建+优质服务】国网扎赉特旗供电公司：迎峰度冬保供电 这些举措不能少

10月19日,国网扎赉特旗供电公司提前布控保障秋冬供电工作,多维度开展“迎峰度冬”各项举措,全力以赴确保电网安全稳定运行。

随着冬日临近,居民纷纷添置空调、热水器、电磁炉等大功率电器,用电负荷大幅增加,配电变压器容易出现负荷过载情况。为保障城乡居民过上一个温暖舒适的冬天,防止发生配电变压器烧坏事件,国网扎赉特旗供电公司各供电营业站挨家挨户上门开展冬日用电需求摸排,结合供电诉求,排查分析设备、线路可能出现的重过载和低电压情况,并按照“以大换小、依次轮换”进行整治,对排查出可能影响冬日供电的城乡配电逐一进行整改。

针对“煤改电”用户,组织开展冬季煤改电清洁取暖供电服务隐患排查,重点包括供电及应急保障情况、便民服务措施落实情况、用电安全检查落实情况,并对煤改电用户单独进行电费追踪服务,给予特殊的绿色通道服务。并持续完善服务机制,畅通煤改电购电渠道,积极开展“线上”、“线下”服务,全力满足用户度冬期间购电需求,全力做到服务、通知、报告、督导“四到位”。推进煤改电客户“贴标签”工作,实现客户、台区、线路信息匹配与共享,精准定位服务对象。完善煤改电话术指南,开展供电所服务人员专题培训,继续提升煤改电用户的服务获得感,做好电价政策及安全用电宣传,提高用户认知度和服务获得感,保障了用户取暖用电的需求。(文字:白迪 摄影:任俊)