国网新巴尔虎左旗供电公司：纪检监督到田间，助推优化营商环境再提升

7月13日,国网新巴尔虎左旗供电公司纪检工作人员深入田间地头开展监督检查走访工作,充分发挥“探头”作用。走访中,纪检人员同公司党员服务队人员深入田间,与用户进行面对面交流,倾听客户用电需求。

为保证服务质量,该公司纪检专业紧盯惠农惠民政策,通过实地走访、电话回访等形式,全方位做好监督闭环管理,对服务“三农”工作实行高标准监督。今年以来,该公司纪检专业主动作为,多措并举,发挥监督合力,做实“纪检+服务”,提升供电服务质效,推动群众电力获得感不断向好。采取“四不两直”方式,紧扣优化营商环境开展精准监督,重点纠治业扩报装体外循环、客户工程“三指定”、“乱收费”、工作人员服务行为等问题,及时打通营商环境堵点、痛点。紧盯优质服务等保障人民群众生产生活用电重点工作开展监督,督促从业人员时刻牢记“人民电业为人民”的企业宗旨,持续树立诚信、高效、廉洁的外部企业形象。

通过上门走访、面对面交流,深入了解高效办电机制、惠民利民政策落实情况,对办电过程中可能存在的“吃、拿、卡、要”等微腐败违规违纪风险点进行暗访,整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题,查纠漠视群众利益行为,切实将供电服务监督关口前移。通过走访赢得了用户的信任和支持,用户对该公司的优质服务工作给予了充分肯定,营造了共赢的和谐氛围。

下一步,国网新巴尔虎左旗供电公司公司纪检专业将持续深化走访工作成效,认真整理、解决用电客户反馈的各类问题,真正打通服务群众的“最后一公里”,充分发挥“监督的再监督”作用,在办电流程上做“减法”、在供电服务上做“加法”,不断提升服务人员的服务意识和服务能力,保持良好的电力营销环境。