【党建+优质服务】国网乌兰浩特市供电公司：党建引领促提升 优质服务惠民生

“自从加入供电服务微信群后，家里有用电方面的问题，只要动动手指，就能及时与台区经理联系上，这样贴心周到的‘微服务’很暖心!”近日，家住义勒力特镇客户在微信服务群里反映家里出现频繁跳闸现象，希望供电所派员上门检查，尽快排除故障。此时，正在附近巡视线路的国网乌兰浩特市供电公司了解情况后，第一时间上门处置，受到客户的赞誉。

为了积极响应用电客户各类诉求，不断提升客户“获得电力”指数，今年来，该公司严格落实省、市公司党委工作部署，以“党建+优质服务”工程为载体，扎实开展党建引领优质服务活动。通过认真梳理客户类型，建立该公司党员服务队带头，领导、营销、站所等全部参与，对各级网格发现的问题建立台账，制定解决落实措施，确保客户诉求快速高效处置。

同时，该公司还动员所有客户加入到对应辖区内台区经理的微信群内，借助微信平台使用的普及性和便捷性，及时向辖区内客户发布计划停电信息、优质服务举措、供电服务便民电话和安全用电知识等内容，并与客户实时互动，解答客户疑问，接受客户咨询、故障报修和用电申请，讲解网上国网等缴费方式，在台区线路、设备发生故障时，通过微信群向辖区客户发送停电原因、供电员工抢修图片及恢复供电大致时间，争取客户理解。

下一步，该公司将继续探索应用“党建+优质服务”新模式，全力解决群众用电方面急难愁盼问题，用心服务每一位用电客户，以实际行动为民分忧、为民奉献，为人民美好生活提供优质高效的供电服务，让党旗在各工作领域高高飘扬。