国网乌兰浩特市供电公司：春节我在岗 守护一片情

彩灯花灯扮靓城市夜景，红红火火喜庆新年。春节期间，乌兰浩特市街头巷尾年味浓郁。道路两侧挂满彩灯，公园广场上花灯璀璨，放眼望去，处处洋溢着喜庆祥和的节日氛围。

随着天气的逐渐变冷，用电负荷持续走高，为保障春节期间电网、设备安全可靠运行，国网乌兰浩特市供电公司（以下简称“公司”）各专业人员协助供电所、电工站人员对高位重要用户、集市贸易、方仓医院、机场、酒店、公园和供暖锅炉房等进行现场指导，并协助用户检查、维护用电设施，指导完善供电保障预案，掌握所辖地区的电力设施突发事件和电网安全供电状况，严防大面积停电事故的发生，确保春节期间辖区内供电无虞。

开展辖区巡线 消除故障隐患

春节期间，兴安盟地区出现大风降温天气，居民用电量迅速增长，电网负荷呈现逐渐攀升的趋势，为保障电网迎峰度冬期间安全稳定运行。该公司主动担起守护辖区内用户用电安全的重任，结合往年冬季用电形势，认真分析用电负荷需求，周密安排，提前部署，组织新城中心供电营业所及下属所站全方位开展线路巡视工作，深入掌握线路运行情况，全面排查台区线路设备缺陷，切实保障用户用电安全。

“他们每天都来我们这边巡视，看到他们来来回回的在本上记那些电线，我们有欣慰也有心疼，也不知道这到底是谁家的孩子来守护我们的用电平安”家住在乌兰哈达镇的居民王奶奶说道。

为确保取得成效，该公司合理分工，细化责任，严格落实设备主任制度，合理利用工作时间，分段进行巡视，利用红外测温技术对线路开展特巡工作。重点对台区进出线、开关、线路通道、安全距离进行排查，全面梳理安全隐患，做好详细记录，以便及时处理，为迎峰度冬期间线路设备安全稳定运行打下坚实的基础。

与此同时，该公司还针对负荷较大的“电采暖”用户，集中力量开展入户用电安全宣传，通过微信、短信、电话等方式，向村委会、政府等多方面取得联系，解决广大群众客户取暖用电需求，守护该地区春节期间的用电平安。

走访重要客户 解决用电难题

为进一步优化营商环境，充分把握春节期间的市场形势与辖区内重要企业客户的用电需求，进一步提升供电服务能力和水平，该公司魏洪山所长带领服务站负责人到恒大绿洲、博园蓝海大酒店和殡葬管理所等重要用户处走访开展大走访活动。

“马上到春节了，在用电方面还有哪些尚未解决的问题或是还有什么用电问题需要我们协调处理的吗?”在会议室，魏洪山所长与博园蓝海大酒店负责人进行了面对面的交流，详细了解其生产经营情况和当前用电需求，认真听取客户对供电服务、电力供应、电价政策等方面意见。并就客户近期规划、经营状况、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议并向客户耐心讲解最新用电政策和业务办理流程、微信缴费、三零服务等业务办理，积极宣传安全用电知识等，展现用实际行动践行“人民电业为人民”宗旨落到实处。

“你们公司为我们企业的建设和发展提供了有力的电力保证,真是太感谢你们的帮助了！”恒大绿洲负责人激动地说道。

通过此次上门走访沟通交流，该公司得到了广大用电客户对供电部门的优质服务工作给予充分肯定，客户们切身感受到了供电企业与客户之间的良好关系，有效架起了供用电双方的和谐桥梁，赢得了客户信任与支持。

帮扶当地困难户 献出一片真心

“每年你们都来我们村检查电线，还给我们家送米面油、药品和救济金，这让我们家怎么报答才好”该公司辖区内困难户白云庭老人拉着该公司职工的手说道。春节期间，该公司相关领导携所内职工开展了走访慰问以及为白云庭老人一家送温暖活动。

白云庭老人一家生活困难、子女残疾，是定点帮扶对象。该公司专业人员在对其家里线路检查完毕后，魏洪山所长与老人家进行了面对面亲切交谈，细致了解目前生活情况、健康状况、经济来源以及家中等情况，鼓励她要保持乐观的心态，坚定生活的信念，勇于面对眼前的困难，积极渡过难关。

“我们多跑腿，让老百姓省点心，这是我们的责任，是我们应该做的。”该公司新城供电营业所工作人员秦川说。

据了解，该公司还根据农村务工返乡的诸多特点，提前对接各村委会，了解外出务工人员和辖区内用户相关情况，客户经理统一编制服务短信，通过微信、电话等方式提前联系返乡村民，全面解决务工人员用电诉求，真正做到让用户不出门、用好电。

通过此次春节入户检查送温暖活动，该公司各位党员干部切身感受到困难群众的疾苦，更加明确了身上肩负的责任，将倍加珍惜来之不易的工作条件和生活待遇。

春节万家团圆时，对于电力人来说，是紧张的忙碌，是执着的坚守，当夜幕中亮起万家灯火时，就是他们最圆满、最开心的时刻。为了能够随时、高效应对各类突发事件，该公司还严格落实24小时值班制度，随时响应各类突发事故，确保第一时间发现隐患、解决隐患，保障全辖区人民春节期间用电安全可靠，让群众过上“幸福年”。（作者：黄越 责任编辑：谷岳）