国网库伦旗供电公司纪委：精准监督 不断提升优质服务水平

“大爷,请问您觉得今天办理用电还满意吗,有没有什么意见?”近日,国网库伦旗供电公司纪委工作人员再次来到扣河子中心供电营业所营业大厅随机询问前来办理用电业务的客户,这是该公司纪委监督工作的一个缩影。

该公司纪委采取明察暗访、模拟报修、电话抽查等方式开展供电服务领域突出问题监督工作,对基层一线职工应知应会知识进行现场考问、现场指明不规范行为、建立边查边改、举一反三、自查自纠的行风监督新常态,不断加大短板问题曝光力度,严肃查处思想认识不到位、行动举措不务实、工作成效不明显等行风问题,推动从外部监督到内部自查促提升的转变,打破固有服务意识与惯性思维,进一步提高职工职业素养。同时,纪委人员对职工工作纪律、供电服务等领域开展作风纪律监督检查。并对中心供电营业所纪律工作提出要求和建议,督促中心供电营业所查找梳理作风纪律中存在的风险漏洞,进一步推动各项任务落到实处。

接下来,国网库伦旗供电公司纪委将不定期开展客户走访监督,监督各部门对所有挂点台区客户全面走访到位,针对帮扶存在的问题进行分析,并提出改进措施,实实在在解决客户用电需求,提升供电服务满意度。