逆风而行，守护草原“新生命”

3月10日，在呼伦贝尔草原深处，国网新巴尔虎右旗供电公司党员服务队迎着十级寒风，向着各苏木奔去。他们马不停蹄赶往牧区，仔细检查牧场电采暖、饲喂机、水泵、照明、监控等用电设备，为牧民接盖用电奔波忙碌着。

全面优化办电举措，提升获得电力服务水平

为持续提升“获得电力”服务水平，积极深化“放管服”改革，优化营商环境，不断加强“三零”“三省”服务，推广优化用电营商环境主动办、线上办、一次办举措，持续提升“获得电力”水平，助力地方经济高质量发展。

该公司副总经理马海君介绍，今年以来，国家电网公司聚焦优化“营商环境”，大力提升“获得电力”服务水平，为牧区

高质量发展现代化牧业优化电力服务环境。

结合接羔保育工作，率先在牧区实现“上门办电”、“一证办电”全覆盖，该公司推行网格上门服务，现场收集客户需求和办电资料，提供从技术咨询到装表接电一次性服务。通过上下联动，压实层级责任，优化电网资源末端配置，破解客户办电“来回跑”“流程多”“耗时长”等问题。实现个人客户办电“三零”即：“零上门、零审批、零投资”，实现企业客户办电“三省”即：“省时、省力、省钱”。截至目前，牧区“上门办电”15户，客户满意率100%。

夯实优质服务意识，保障群众获得感成色足

接羔保育是牧民群众每年生产生活中的大事，直接关系到牧民全年的盈收。初春的草原，气温依然停留在零下10余度。加之满洲里疫情肆虐，党员服务队部分成员被隔离，面临地域广，工作人员不足的难点，新巴尔虎右旗供电公司充分发挥网格优势，驻站驻点，助力牧区接羔保育工作。

“非常感谢你们电力的同志，帮我解决问题，孩子在外地工作，往年接羔子的时候都会回来帮忙，今年因为疫情，只能累我们老两口了”牧民青格日勒图脸上满是感激的笑容。青格日勒图家共有400多只羊，家中只有老夫妻两人，接羔季劳动力紧缺，对他们来说，今年接羔保育工作是一次不小的挑战。布尔敦网格职工抄表时得知这个情况，他们默默记在心里，把服务做以延伸，积极促进供用电双方关系。3月10日，当得知青格日勒图家中有羊下崽的消息，主动赶往牧场，积极参与接羔保育工作，以弥补劳动力不足的问题。

距离达赉苏木65公里白永胜仁的牧场，保育房电采暖设备无法正常使用，正值最忙乱的当口，小羊即将出生在寒凉的保育房内，严重影响成活率。电话里，白永胜急的前言不搭后语，布尔敦网格工作人员立即起程，到达现场后，查找出保育房漏电保护器与负载不匹配，经过更换将此问题解决，白永胜看着一点点上升的温度计，长出一口气：“感谢兄弟们的火速支援，要不然今年的羊子也没法接，啥也别说了，在家吃饭”，“不用客气，这都是我们应该做的，饭不用准备，我们还要赶往下一个故障点”

随着话音布尔敦网格职工的脚步已经跨出牧场大门。“这几天风大，你们要注意安全啊”身后传来老乡的隐隐关切。

下一步，新巴尔虎右旗供电公司将进一步服务于接羔保育工作，在疫情防控的关键时期，依托网格化服务优势，主动适应牧区服务难点，贴近客户实际用电需求，接受群众监督，协调相关部门，最大程度满足牧民春季接羔保育工作需求，持续提升客户获得电力的便利度和获得感，积极服务现代化牧业建设。（作者：赵永生 ）