【我为群众办实事】满洲里公司：老旧小区供电设施故障频发，供电助力破解“疑难杂症”

“终于有人帮我们解决这疑难杂症了，供电员工真是好样的！”8月29日，满洲里市新世纪小区居民纷纷点赞国网满洲里市供电公司员工义务抢修系小区产权用电故障。

据悉，满洲里市新世纪小区有24户车库故障停电已长达十天。由于该小区所有供配电设施产权属于业主共有，产权属于自有资产，用电故障本应由小区物业管理公司承担维修责任。由于老旧小区内部电缆老化，停电故障也是历史遗留问题，用户跟物业反映了很多次，也找了很多部门，可是一直无人帮他们处理故障问题，用电问题一直饱受居民诟病，小区居民苦不堪言。

国网满洲里市供电公司满洲里供电服务中心的低压客户经理在业主微信群看到居民正在讨论停电故障问题，闻讯立即到场查看情况，发现整栋楼南北两侧车库全部停电，居民汽车出库入库带来巨大不便。了解情况后，辖区低压客户经理将情况上报给满洲里供电服务中心主任。同时，一边安抚用户的情绪，一边帮助联系物业。进行多方协调后，由该供电服务中心协助物业公司处理故障，力争早日恢复供电。

8月29日一大早，该供电服务中心主任组织抢修人员到达现场详细勘察，对该小区用电情况进行全面摸排，制定详细的检修方案和保障措施，并迅速开展抢修。由于老旧小区内部电缆老化短路，需要外部重新布线并安装低压电缆分接箱。经过工作人员10余小时奋力抢修，新世纪小区24户车库全部恢复用电。

该供电服务中心第一时间组织抢修人员赶赴现场，助力小区物业处理用电故障，从“根”上为用户解决了用电问题，有效提升了新世纪小区的供电可靠性和供电质量，为小区居民提供安全可靠的用电环境。（作者：郭文洁、张 鑫、图片：郭文洁）