【党建+优质服务】国网扎赉特旗供电公司：电力护航 助力移民搬迁“加速度”

“供电公司的服务真是优质高效,只要我们打个电话,随时随地他们都会迅速赶到现场,为我们拆除线路、接好临时电……”11月20日,在扎赉特旗好力保镇土地征收工程的拆迁现场,各村委会拆迁办负责人对国网扎赉特旗供电公司的服务赞不绝口。

为了保障拆迁居民的用电安全,该公司制定了完善的服务方案,细化工作措施,解决用户拆迁过程中的用电困难。该公司所辖区域的台区经理时刻待命,只要政府有指令、用户有需求务必第一时间到现场处理;营业厅工作人员前往拆迁现场,为拆迁区域用户提供销户资料登记和表计拆除服务,让客户“零跑腿”,服务送上门。

自拆迁以来,该公司数次走进拆迁现场对现场低压线路配电设施进行巡视检查,主动对各村委               拆迁工作部门,配合、监督拆迁区域电力安全保障,为用户提供电力线路及设备安全拆迁“一站式”服务,拆除用户电表、电线,确保用户电费抄收无缝对接,实现安全零隐患、电费零损失、服务零投诉。同时,他们还对未搬迁用户的接户线、进户线进行逐户检查,确保拆迁过程中用户的用电安全,对待拆用户进行用电安全及电力设施保护知识宣教,防范安全事故的发生,确保人身设备和电网安全,积极助力政府拆迁工程顺利开展。

接下来,该公司将以构建网格服务渠道管理体系为目标,持续激发网格治理新动能,以点串线,以线带面,为居民提供对点的用电咨询和抢修服务持续做好“主动式”服务,把客户的用电需求记录在心,时刻为客户提供高效便捷的供电服务,让客户在新居用上“幸福电”。(文字、摄影:白迪 责任编辑:何志辉)