国网阿荣旗供电公司：纪委加大监督力度 让业扩报装在“阳光”下运行

“您好,我是国网阿荣旗供电公司供电服务回访工作人员,请问您在申请新装用电业务过程中,我公司工作人员是否存在“吃拿卡要”刁难客户行为?”近日,国网阿荣旗供电公司纪委组织开展了全量回访办电用户,精准监督在业扩报装过程中是否存在服务问题。

该公司纪委建立“纪检+服务”业扩报装全过程监督机制,采取全量电话回访、现场走访等形式,重点关注员工受理业务时限、服务态度、服务质量等方面,耐心听取客户的意见及建议,确保业扩报装在“阳光”下运行。

下一步,该公司纪委将不断强化监督执纪问责,拓展监督思路,丰富监督手段,提高监督质效,有效防范供电服务违规收费、“吃拿卡要”等群众身边的不正之风,助力优化电力营商环境,持续提升客户电力获得感。(何洋)