国网鄂伦春自治旗供电公司：“纪检+服务” 提升客户电力获得感

“请问您对我们的窗口服务满意吗？有没有什么意见和建议？”6月15日，国网鄂伦春自治旗供电公司纪检工作人员来到大杨树镇中心供电营业所开展明察暗访工作。这是公司“纪检+服务”监督工作的一个缩影。

为更好地服务地方经济发展，公司纪委开展“纪检+服务”专项活动，聚焦服务短板，紧盯群众集中反映的问题，多形式、多角度常态化开展监督工作。该公司结合党的教育活动，围绕供电服务“十项承诺”“三指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况以及客户用电诉求等方面，采取现场检查资料、谈话了解等形式开展监督检查，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题。

公司纪检人员还从办公场所环境卫生、窗口人员仪容仪表到服务设施摆放等情况进行全面检查，询问供电服务相关制度知晓情况。紧盯“小微权力”，用身边事教育身边人，提高自律意识，筑牢廉洁防线，不断提升服务人员的服务意识和服务能力。

下一步，该公司纪委将以更高标准、更严要求、更实作风持续深化开展不作为、乱作为等问题专项整治，助力持续提升客户电力“获得感”，优化营商环境。