河西河东供电服务中心:“网上国网”进商场,柜台推广新模式

2023-04-30 10:08 六郎 中国科技日报
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为进一步扩大“网上国网”APP品牌影响力,提高APP用户注册数量,优化客户办电体验,河西河东供电服务中心联合本地区伊势丹购物广场,开展柜台推广新模式。与商场进行沟通在一楼紧邻电梯人流集中地段搭建临时柜台,开展现场推介活动。通过面对面,手把手向客户讲解,演示“网上国网”APP服务的操作流程,协助用户下载安装并绑定用电户号,让客户真正尽享到”指尖上的智慧用电服务”,完成服务模式的大转变。

“我们老两口年纪大了,每次交电费都要跑营业厅,这次你们宣传推广的这个APP,我下载并操作了,真的很方便,以后交电费就在家里,再也不用跑营业厅了。”路过得老大娘赞道。推广人员亲切地向客户宣传道:“大娘,以后您还可以用这个APP查询了解电价电费政策等信息,进一步方便您的日常生活,真正让您享受到足不出户轻松办电的贴心服务”。

“网上国网”APP操作简便,扫描二维码或前往应用市场,进行下载即可完成。用户可以查询当日电量、获取最新用电政策,在推广过程中,向用户们介绍了电费满立减、电费账单、用能分析等功能,用户深切感受到实惠便利,推广效果显著。以现场演示的方式手把手引导客户下载使用,帮助客户顺利注册并实名认证绑定用户编号,确保“下载一户,绑定一户”

一对一讲解“网上国网”APP的注册流程,户号绑定,介绍线上缴费、故障报修、新装申请等功能,确保每个用户都能将网上国网运用自如,同时利用朋友圈、微信群等多种方式大力推广,让线上线下双向发力的推广活动同步进行,推广成效显著。

本着人民电业为人民的企业宗旨,为用户带来新体验,进一步推进智能化管理,河西河东供电服务中心与时俱进,已将“网上国网”APP推广作为一项常态化的重点工作,一站式指尖服务为用户带来便捷的用电新体验,让用电客户切实体会“用电无忧”。为客户提供常用办电业务“一次都不跑”,非常用业务“最多跑一次”,全力服务优化营商环境,积极打造以客户为中心的现代服务体系。(作者、摄影:杨东宝 责任编辑:段炼)

  信息来源:河西河东供电服务中心