河西河东供电服务中心：“网上国网”进商场，柜台推广新模式

为进一步扩大“网上国网”APP品牌影响力，提高APP用户注册数量，优化客户办电体验，河西河东供电服务中心联合本地区伊势丹购物广场，开展柜台推广新模式。与商场进行沟通在一楼紧邻电梯人流集中地段搭建临时柜台，开展现场推介活动。通过面对面，手把手向客户讲解，演示“网上国网”APP服务的操作流程，协助用户下载安装并绑定用电户号，让客户真正尽享到”指尖上的智慧用电服务”，完成服务模式的大转变。

“我们老两口年纪大了，每次交电费都要跑营业厅，这次你们宣传推广的这个APP，我下载并操作了，真的很方便，以后交电费就在家里，再也不用跑营业厅了。”路过得老大娘赞道。推广人员亲切地向客户宣传道:“大娘，以后您还可以用这个APP查询了解电价电费政策等信息，进一步方便您的日常生活，真正让您享受到足不出户轻松办电的贴心服务”。

“网上国网”APP操作简便，扫描二维码或前往应用市场，进行下载即可完成。用户可以查询当日电量、获取最新用电政策，在推广过程中，向用户们介绍了电费满立减、电费账单、用能分析等功能，用户深切感受到实惠便利，推广效果显著。以现场演示的方式手把手引导客户下载使用，帮助客户顺利注册并实名认证绑定用户编号，确保“下载一户，绑定一户”

一对一讲解“网上国网”APP的注册流程，户号绑定，介绍线上缴费、故障报修、新装申请等功能,确保每个用户都能将网上国网运用自如,同时利用朋友圈、微信群等多种方式大力推广，让线上线下双向发力的推广活动同步进行，推广成效显著。

本着人民电业为人民的企业宗旨，为用户带来新体验，进一步推进智能化管理，河西河东供电服务中心与时俱进，已将“网上国网”APP推广作为一项常态化的重点工作，一站式指尖服务为用户带来便捷的用电新体验，让用电客户切实体会“用电无忧”。为客户提供常用办电业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”，全力服务优化营商环境，积极打造以客户为中心的现代服务体系。（作者、摄影：杨东宝 责任编辑：段炼）

　　信息来源：河西河东供电服务中心