国网额尔古纳市供电公司:开展供电服务监督工作

为持续优化营商环境,以实际行动维护好客户的合法权益。国网额尔古纳市供电公司纪检部门发挥监督执纪作用,纪检人员跟随营销副主任、所站长进入村屯、嘎查百姓家中细致讲解宣传业扩报装政策、“三零”“三省”服务范围等相关知识。

同时纪检不定期进入额尔古纳供电服务中心,检查用户用电政策执行,询问用户用电收费情况。对业务办理次数、满意度及是否承担安装费等电话用户回访,向用户宣传国家用电政策,公布纪检部门监督电话。通过业扩明察暗访方式,深入基层了解业扩报装工作真实情况,检查体外循环、乱收费等问题,目前未发现违规收费问题。

下一步,国网额尔古纳市供电公司纪检将持续站好监察岗,履好监督责,加强基层供电所站小微权利风险防范工作,对重点岗位、关键环节进行高频次检查。

作者:程春艳       审核:李冬旭