国网扎兰屯市供电公司：扎兰屯公司：“纪检+优质服务”打好供电服务攻坚战

近期，国网扎兰屯市供电公司纪检与提升供电服务相结合，实行“供电服务工作微信群”通报机制，时时定期提醒相关人员精准开展工作。通过对近期服务要求、服务提醒、服务预警、服务典型案例通报等方式，使供电服务工作与客户面对面“零距离”接触。

供电服务办组织中心供电营业所与街道办事处、社区建立联建机制，通过调查和收集外出务工人员和房屋出租房主基本信息，及时变更短信提醒业务，同时进入客户家中了解用电需求，做好延伸、贴心服务。一线人员收到供电服务工作提醒后，部门相关负责人第一时间组织人员梳理和核实工作，检查客户是否可以正常用电，帮助解决特殊人群和孤寡老人各种用电问题，为客户发放台区经理名片，邀请客户加入自建群，实现“一键呼叫”解民忧，网格化面对面服务，提升了供电服务质量，提高了供电服务满意度，为全力实现供电服务双达标而不懈努力。

下一步，国网扎兰屯市供电公司将积极落实各项措施，突出学用结合，立足解决客户用电具体需求，推动为民服务常态化和高质效。