国网乌兰浩特市供电公司：纪检监督助力提升供电服务质效

“您好，您对我们的供电服务人员态度还满意吗?对供电服务质量有什么建议吗?”近日，在国网乌兰浩特市供电公司新城中心供电营业所，由国网乌兰浩特市供电公司纪检牵头，正在对供电服务领域突出问题开展监督检查。

为全面提升优质服务质量和供电服务管理水平，国网乌兰浩特市供电公司（以下简称“公司”）纪检针对供电服务中存在的管理不规范、服务意识差等“短板”问题，充分发挥纪检监督作用，助力提升供电服务质效。

据了解，本次监督检查，抽选市场营销部、建设运行部等相关专业精干力量紧紧围绕业扩报装、电价执行及抄核收、服务群众和公司巡察、审计反馈问题整改情况等方面，采取实地考察、电话抽查、访问客户相结合的方式监督，先后对新城中心供电营业所、葛根庙中心供电营业所深入开展监督检查，把监督的触角伸到最前沿。重点监督检查供电营业厅规范化服务建设情况、服务工单处理情况、监督体系的建立健全情况，及时发现整改存在的问题和不足，不断提升服务质量。要求各中心供电营业所、班组积极接受社会监督，不断提升各级窗口服务人员的服务意识和服务能力，促进公司供电服务水平的不断提升。

下一步，该纪检将持续聚焦提升供电服务质量，通过专业监督、专业整改、监督的再监督等措施，全面提升公司供电服务质量，减少因服务质量问题导致的投诉事件发生，全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨。（作者：王乐升 责任编辑：谷岳）