国网库伦旗供电公司纪委：持续加强优质服务监督

为全面提升供电服务质量和供电服务水平,国网库伦旗供电公司纪委先后联合营销管理人员、中心供电所人员,通过现场监督检查的方式,围绕供电服务质量和供电服务水平开展专项监督检查。

在检查过程中,监督人员先后走访了7户用电客户以及9家小微企业,针对公司服务水平、装表接电流程以及是否存在违规收费等情况进行了摸底走访,聚焦客户关心的问题和需求,积极推广“网上国网”APP等线上办理渠道,不断强化供电优质服务宣传,主动向客户了解业扩报装、工单处理情况以及用电方面诉求满意度。

同时,该公司纪委紧盯供电服务盲点,不断向客户宣传安全用电知识,指导客户消除用电安全隐患,收集客户用电诉求,现场回应解决客户用电问题。并着重从客户角度了解工作人员履职尽责情况,对敷衍客户诉求、拖延客户意见的行为进行重点排查,确保客户需求快速响应。

接下来,国网库伦旗供电公司纪委将持续深化党风廉政建设,进一步加大监督力度,及时发现防控各环节、各岗位存在或潜在的廉洁风险,持续营造干事干净的工作氛围。