国网乌兰浩特市供电公司：抗击疫情防控保电

为全力确保社区人员临时值班室、居民用户用电安全，国网乌兰浩特市供电公司（以下简称“公司”）新城中心供电营业所成立用电保障服务团队，建立24小时沟通联系机制，确保用户可靠用电。本轮疫情期间为辖区用户维修服务30多次、疫情防控场所接电服务20多次，圆满完成用户和疫情防控场所电力供应。

在保供系统管理方面，通过远程费控系统，确保“疫情防控期间居民用电客户欠费不停电”，全力做好城乡居民供电保障服务。在保供现场方面，加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效，共有3.95万户居民用户从中受益。

作为用户“生活电”的守护者，在疫情防控下，如何确保客户优质服务对该公司又是新的挑战。10月8日，该公司新城中心供电营业所接到客户报修电话后，得知密接用户家由于下雪导致用户家线路故障，由于气温骤降，急需恢复用电，该公司新城中心供电营业所乌兰哈达站站长，迅速派出两名工作人员跟随社区防疫人员前往用户家中进行维修。从接到电话到用户恢复用电不到20分钟，真正为用户解决了“燃眉之急”。

其实，面对全民抗击新冠病毒肺炎战斗，该公司新城中心供电营业所服务电力客户生产生活，只是一个普通工作者缩影。防疫、抗疫工作以来，该公司在全力做好自身疫情防控工作前提下，确保电网安全稳定运?的同时，践行“党建+优质服务”工程，将客户“满意电”工作放在更加突出的位置来抓。同步推广网上国网掌上办，方便客户保持防控“安全距离”，落实疫情防控期间居民用户“欠费不停电”等便民措施，按照公司统一部署，全体党员干部带头，主动服务企业复工复产，践行人民电业为人民宗旨，受到广大客户的肯定和好评。（作者：白鑫 责任编辑：魏洪山）