满洲里公司：舒心取暖 温暖过冬 扎赉诺尔供电服务中心积极推进电采暖服务工作

“以前家里用燃煤炉，既不卫生，还很容易发生煤气中毒。现在好了，从用上电采暖，家里的温度能达到20多摄氏度，还干净、环保，再也不用半夜起来加煤了”“谢谢你们对我家的采暖用电设备进行检查，今年我们用电取暖更加放心了！”11月16日，国网满洲里市供电公司工作人员在走访电采暖用户时，用户张大爷感激地说道。

在饱受“物理攻击”的北方冬日里，暖气是慰藉北方人民身心的“小熨斗”。在市政供热到达不了的区域，在环保条件要求较高的区域，电采暖逐渐登上供暖舞台。进入冬季以来，随着气温持续下降，各类“电采暖”设备陆续启动，为切实做好“煤改电”用户温暖过冬，该公司提前谋划，精心安排，深入电采暖客户家中对用电线路和电采暖设备进行隐患排查，切实提升电网供电能力及客户用电质量，确保“电采暖”客户安全用电、温暖过冬。

该公司扎赉诺尔供电服务中心组织人员深入学习清洁取暖价格支持政策相关文件，研读政策规定，针对今年新增电采暖用户，该公司工作人员及时与个人进行前期对接，积极宣传相关电价政策，消除用户用电疑虑，主动服务、诚信兑现服务承诺。“电采暖的方式，既环保又洁净，电力公司能制定电采暖峰谷和阶梯电价的政策，我个人认为是个很好的产品，也很适合国家有关环保方面的要求。”来营业厅为母亲家里办理报装“电采暖”的季女士说道。

该公司领导高度重视，积极为用户提供延伸服务，打开绿色通道，集中力量用用短的时间免费上门为用户换装电采暖表计，保证了安装率和居民采暖率。并组织人员主动上门走访“电采暖”用户，对辖区内的高、低压线路进行分片、分段巡查，增加夜巡、特巡次数，跟踪监测重载配电线路和配电变压器，监测配网负荷变化情况，同步做好应对措施，对发现的问题和薄弱环节，明确责任，实现闭环管理，做到查改同步，高效处置各类安全隐患，提高电网安全保障水平。同时，不定期开展上门服务，对“电采暖”设备所使用的开关、插板、漏电保护器等设施进行详细检查，并指导客户注意相关用电事宜，温馨提示用户科学、规范用电，保证客户安全用电、舒心取暖。“通过11月份“电采暖”的安装使用，在使用过程中预防了一氧化碳中毒的风险，而且白天晚上都是统一的温度，节省了劳动力，安全性能也高，还不用“掏灰”了，家里变得干净利索”。李大爷是扎赉诺尔区第一批办理报装“电采暖”的用户，谈起“电采暖”的使用的李大爷颇有心得。

“电采暖”一头牵着群众冷暖，一头连着蓝天白云，既是一项暖民心的民生工程，又是为实现“碳中和”“碳达峰”的一项的重要举措。截至目前，该公司扎赉诺尔供电服务中心辖区共有615户用户安装了电采暖，下一步，还公司将继续加大电采暖用户的服务力度，并持续推广电采暖，让辖区更多居民用上安全稳定清洁的取暖设备。（作者：郭文洁、图片：刘宏达 责任编辑：孙庆文）

信息来源：国网满洲里市供电公司