「党建+优质服务」国网乌兰浩特市供电公司多措并举优化电力营商环境

9月14日，在葛根庙工业园区忙碌的车间里，国网乌兰浩特市供电公司“电力红马甲”奔走于全区各家企业的生产车间和配电房，对各类企业进行实地走访，详细了解企业用电需求，检查企业配电设备，确保企业用电安全可靠。

为持续贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，进一步优化电力营商环境，今年以来该公司持续开展企业走访活动，多措并举不断优化电力营商环境，提升供电服务水平，满足客户用电需求。

提前谋划，制定优化营商环境工作方案。召开获得电力优化营商环境专题会，制定《关于进一步优化营商环境、全面提升“获得电力”服务水平的工作方案》，压减办电时间，推动办电更省时，提高办电便利度，推动办电更省心，降低办电成本，确保工作取得实效。

主动走访，提高客户用电获得感。结合“三进服务”，联合属地中心供电所，对全区大客户企业开展走访活动，深入企业车间、厂房了解客户实际用电负荷情况，企业传递新的用电办电电价相关政策，积极宣传优化电力营商环境各项举措。主动上门为客户提供安全用电“体检”，排除用电安全隐患，全面增强客户用电获得感和幸福感，得到客户和政府的一致肯定。

大力推广本地化渠道、线上渠道，提高服务水平。结合走访活动，大力推广“网上国网”、微信公众号等线上渠道，让客户在线上实现一键办理。发放台区客户经理属地电力热线联系卡、宣传折页、印有二维码和抢修热线的小礼品。及时响应突发故障，切实保障企业供电安全可靠；四是收集客户需求，及时解决用电问题。通过属地电话，线上反馈，线下收集等多种渠道，收集客户信息及反馈的用电需求和建议等，并持续跟踪，直到问题得到有效解决，以优质、高效、便捷的服务为企业提质增效当好“电保姆”。