加大监督力度,提升供电服务

为扎实开展供电服务领域专项监督,严肃查处供电服务领域违规收费、吃拿卡要等突出问题和不正之风,聚焦电力客户和人民群众普遍关注的供电服务问题。河西河东供电服务中心积极组织开展供电服务领域专项监督检查。

监督检查工作紧紧围绕供电服务“十项承诺”“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况、疫情防控措施落实情况以及客户用电诉求等方面,具体了解掌握客户从申请报装接电到安装使用、电费缴纳、故障报修等方面情况。

通过监督检查,客户在报装接电办理、电费缴纳便捷度、工作人员服务态度等方面表现良好。中心纪检工作坚持问题导向,聚焦重点任务、关键节点,强化问题学习与警示教育。通过领导人员参加所站学习,开展宣传教育,确保问题警示教育宣贯到每个基层员工。对具体问题整改透彻到位,不留死角。督查与考核双管齐下,从机制上确保相关问题不再发生。

下一步,河西河东供电服务中心将继续发挥纪检监督效能,强化过程监督力度,坚持把服务电力群众摆在前位,防范供电服务廉政风险,为优化电力营商环境工作做好纪律护航。