扎兰屯公司：开展提升“获得电力”服务水平自查整改工作

2022年4月份以来，为落实国网蒙东电力2022年党风廉政建设和反腐败工作会议及国网蒙东电力“获得电力”综合监管发现问题整改工作会议关于疫情防控、优化营商环境、漠视群众利益方面的部署要求，国网扎兰屯市供电公司纪委联合营销部多措并举开展了自查整改工作。

工作主要围绕服务、业扩及电费三个专业开展，共核查相关问题31项，检查过程中通过对卧牛河供电所、哈多河供电所、成吉思汗供电所现场检查，其他供电所远程核查的方式进行检查，以系统调取数据为准，对部分客户进行电话回访等方式展开，根据问题主题逐项进行梳理，重点对业扩纸质工单进行检查，共发现问题3处。

通过此次检查，促进“获得电力”服务水平的提升，后续会将自查过程中体现出的问题做好问题记录、列好问题清单，立行立改，并对同类问题举一反三。加强对1479号文件、优化营商环境等相关政策宣传培训，不定期对窗口业务人员进行现场及电话抽考，不断提高业务办理人员业务水平，更好的为客户服务。