淮北市烟草专卖局:“事事有回音”积极响应群众举报咨询

淮北市烟草专卖局:“事事有回音”积极响应群众举报咨询

“喂,请问是烟草局么?我怀疑买到了假烟,具体情况是这样的……”“您好,您反映的问题已经记录,我们马上安排人员进行处理,稍后会把处理结果向您反馈。”

今年以来,淮北市局陆续接到“12313”“12315”热线、政务服务平台转办及电话来访的群众举报、咨询近30起,内容涉及无证经营、假烟举报、办证咨询、电子烟监管等方面。针对群众反映的事项,淮北市局始终坚持依法依规和专业高效的原则,对每一起举报、咨询做到事事有回音、件件有落实,得到群众的一致认可。截止目前,2022年淮北市局根据群众举报线索已查获涉烟案件3起,处理校园无证售烟等异常经营问题2起,为进一步稳定市场秩序、保护未成年健康成长提供了重要助力。

下一步,淮北市局将持续发挥“12313”热线在市场监管方面的风向标和晴雨表作用,密切关注举报处理的时效和质量等问题,不断提升举报咨询受理工作水平。(曹源)