国网皮山县供电公司：把供电服务送到村民“家门口”

“这样的上门服务形式很好,让我们真切地感受到供电公司为民办事的一面。”9月27日,国网皮山县供电公司组织人员到乡村开展用电检查时,县固玛镇菜其买里村的村民点赞道。

 自党史学习教育以来,该公司立足本职工作,将党史学习教育与为民办实事、着力解决群众用电难题相结合,深入推进用电服务新机制,不断提升群众的电力获得感。一是各供电所主动与村委联动,将供电所的用电咨询、电费缴纳等业务前移至党群服务中心,各所台区经理定时前往服务中心解决群众用电难题,让群众“足不出村”就能办理电力业务,真正把服务送到村民“家门口”。二是把学习成效转化为“我为群众办实事”的工作动能,着力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事,服务队在提供优质供电服务的同时,定期派发宣传手册,向群众普及安全用电知识,宣传电力优化营商环境政策,强化报装环节、装表送电环节的服务沟通,进一步优化业扩配套项目全过程管理。三是在各村公告栏里张贴供电服务成员的信息及联系电话,通过前期建立的用电服务微信群,不断收集与传递村民用电需求,减少客户诉求工单,并将收集好的客户需求以清单形式公示,解决一个划掉一个,确保形成闭环。

 下一步,该公司将进一步深化村民用电服务新机制,问需求、解难题,把党史学习教育为群众办实事做好、做实、做出成效。(董鑫鑫、张豪)