【党风廉政】满洲里公司：“监督+专业”促优质服务提升

5月21日，国网满洲里市供电公司纪委书记史跃清同纪检工作人员前往公司供电服务中心、供电所，对优质服务、业扩报装等重点领进行明察暗访。

为持续释放执纪必严、违纪必究的强烈信号，公司纪委将纪检监督融入中心工作，找准日常监督与中心工作的有效结合点，构建“监督+专业”的工作模式，形成效能监督的整体合力。随机抽取1个供电服务中心、1个供电所进行明察暗访，主要对是否存在推诿扯皮、敷衍塞责、漠视群众利益、未畅通监督举报途径等行为进行监督检查。发现1个供电所因工作场所限制，未能将监督举报途径桌牌摆放在明显位置。

在现场针对不同办电需求、不同年龄层的客户人群进行匿名采访，收集不同客户群体建议、意见。将客户提出的建议与意见进行汇总后反馈给各供电服务中心、供电所，由营销部进行专业指导开展整改工作。

公司纪委始终坚持拓宽问题反应渠道，创新工作方式，通过收集群众反映、明察暗访查找优质服务工作中可能影响电力用户的获得感、幸福感和安全感的问题，以巨大的决心毅力，持之以恒地抓下去，引导党员干部、群众员工树立人民为中心的发展理念，为民谋利、为民尽责。（石悦 ）