后疫情时代:企业如何利用科技迎接“新常态”

2020-07-08 14:29 六郎中国科技日报

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宋云

(WeWork中国东区总经理)

一场突如其来的疫情改变了全球的经济形势,亦对企业的运营模式及业务发展造成冲击。越来越多的企业开始思考如何利用科技来确保业务的可持续发展,一方面兼顾员工的安全、健康与业务发展需要,同时以数字化转型积极引领运营模式升级,促进业务增长,全面迎接“新常态”。

以科技支持企业的业务连续性计划(Business Continuity Plan)

疫情期间许多企业开启了远程办公模式,后疫情时代这一趋势还将继续。在实施团队远程办公和业务连续性计划(BCP)时,完善的硬件设备和专业支持扮演着重要角色,而联合办公可以为此提供全面支持。根据世邦魏理仕(CBRE)对亚太区租户的调查,84%的受访企业表示疫情过后会增加科技方面的投资,以支持灵活办公模式和企业业务连续性计划。

基于企业的业务发展需要,联合办公可以为会员灵活打造专属办公空间。在日常运营层面,联合办公空间中会议室也提供多元灵活设计,以及完善的软硬件设施配套,包括视频会议软件或投影仪等,从而为企业减轻人力及固定资产投入。

随着业务的不断发展,WeWork会员WonderLab近期完成了在WeWork的第三次办公室升级。这几次升级主要包括座位拓展以容纳快速增长的市场和客服团队,实现团队的无缝协同,同时设置更多的陈列柜及公共储物空间供产品和样品存放。从提出扩租需求,企业得到了WeWork社区的极大支持,在极短的时间内完成办公室升级,节省精力成本的同时极大提升其办公效率。

此外,科技在“后疫情时代”能为企业在业务发展及管理层面带来转变,包括通过创新科技改变既有销售或与客户互动的方式,或是在办公空间的管理及应用方面利用科技,为员工提供可靠的安全及健康保障,提升员工工作体验,提高团队的工作效率。

在线VR全景参观

疫情期间,人们尽量减少外出,这为实地参观办公室选址提出挑战。利用3D扫描技术,一些地产商及联合办公企业推出在线VR(虚拟现实)参观,突破时空限制,提供360度全景视觉体验。即使是身处千里之外的客户,也能够随时随地参观办公室、会议室及活动场地,犹如置身现场。

以远程方式了解建筑物内的设施和服务,不仅有助于保障客户及员工的健康和安全,也能够提高业务效率,促进创新型办公的发展。目前,WeWork在中国的多个办公空间已支持VR参观,让客户足不出户也可以全方位了解空间,让办公室选址过程变得更加省时省力。

使用应用程序轻松管理办公空间

同时,企业管理人员可通过应用程序了解并管理办公空间的使用情况,包括会议室预订、访客登记、活动报名、门卡启动等,这不仅能够更加高效地利用办公空间,优化人力和硬件资源配置,同时也能提升员工的办公体验,一举两得。

后疫情时代,除了科技的支持,灵活弹性的办公解决方案也成为企业得以持续发展的另一重要因素。疫情促使更多企业由传统的办公室租赁转向“空间即服务”的灵活办公空间解决方案。凭借联合办公空间的庞大网络,企业不仅可以按需将团队分布于不同的工作地点,同时员工亦可就近选择办公空间工作,这不仅保障了员工的安全和健康,也有助于提高工作效率,促进沟通与协作。

WeWork会员P3集团是一家来自德国的独立国际咨询公司,服务于众多跨国企业和不同地区市场的本土供应商。出于业务发展需求,公司员工大多需要进行客户拜访、驻场工作,形成员工跨国流动性强的特点。疫情之后,企业对办公方式和办公空间灵活性也提出了更高的要求。对此,WeWork所提供的全球社区网络,以及灵活合约、弹性工位和多点办公的创新型办公方式能够满足P3集团在本土和亚洲市场的业务发展需求,在确保员工安全和健康的前提下,保证多个市场业务发展的连续性、灵活性和高效性。